Le système d'information concerne par définition le métier de l'entreprise. Il traite des données « métier » et non des données « terrain ». Le système d'information est un élément stratégique et sensible de l'entreprise. Il est le fruit de nombreuses années de développement et de perfectionnement. Il peut être, dans certains cas, fractionné en modules indépendants, chacun répondant à l’une des différentes fonctions de l'entreprise. Il peut par exemple prendre la forme :

• d'ERP généraliste (ex:SAP),
• de logiciels de gestion de production (MES),
• de logiciels de gestion de stocks ou d’entrepôts (WMS),
• d'ERP « métiers ».

D’un point de vue technique, ces logiciels n’ont pas pour rôle d'adresser directement les matériels sur le terrain. De plus, leur capacité à traiter un volume important de données en temps réel est limitée. Leur mise en oeuvre nécessite donc la mise en place d'un intergiciel performant.